Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est la société exploitant le magasin et cet espace client (ci-après « nous »). Coordonnées complètes sur la page Mentions légales.

Contact pour toute question relative aux données : le magasin qui suit votre dossier, ou votre conseiller.

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Dossier projet : référence, intitulé, adresse du chantier, dates de livraison et de pose, étape d'avancement, conseiller assigné, notes de suivi.
• Pièces jointes : photos du chantier et documents contractuels ou techniques déposés par nos équipes.
• Données de compte : identifiant, date de création, date de dernière connexion, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible).
• Journal d'activité : actions sensibles réalisées sur votre dossier par nos équipes (consultation, modification, suppression, export).

• Exécution du contrat : suivi de votre projet, communication des étapes, mise à disposition des documents et photos.
• Obligation légale : conservation des pièces contractuelles et comptables.
• Intérêt légitime : sécurité du service, journalisation des accès, prévention des abus.
• Consentement : affichage de la carte de localisation (service tiers), sollicitation d'avis.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées : votre conseiller, l'équipe administrative du magasin, et le cas échéant les poseurs intervenant sur votre chantier. Elles sont hébergées par notre prestataire d'infrastructure au sein de l'Union européenne. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des fins publicitaires.

• Dossier actif : pendant toute la durée du projet.
• Après clôture du dossier : 3 ans (suivi de la relation client et garanties).
• Pièces comptables et contractuelles : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Journal d'activité : 12 mois.

À l'issue de ces délais, les données et fichiers associés sont supprimés définitivement.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Depuis votre espace, l'onglet « Mes données » vous permet de télécharger l'intégralité de vos données au format JSON et d'adresser une demande de rectification ou d'effacement, traitée sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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La carte de localisation du chantier repose sur un service tiers susceptible de déposer des cookies : elle n'est chargée qu'après un clic explicite de votre part.

Accès protégé par mot de passe individuel, chiffrement des échanges (HTTPS), cloisonnement strict des dossiers (chaque client n'accède qu'au sien), fichiers stockés en accès privé et servis via des liens temporaires, journalisation des actions d'administration.